Yuav ua li cas AI hauv Tsev Kho Mob tuaj yeem txhim kho tus kheej cov neeg siv khoom

Yuav Ua Li Cas AI hauv Tsev Kho Mob tuaj yeem Txhim Kho Cov Neeg Siv Khoom Siv Tus Kheej - Duab Credit EHL Tsev Kawm Ntawv Ua Lag Luam Kev Lag Luam

Los ntawm AI-powered chav pabcuam uas paub koj tus qhua nyiam noj hmo ib tag hmo rau chatbots uas muab cov lus qhia txog kev mus ncig zoo li lub caij nyoog globetrotter, kev txawj ntse (AI) hauv kev tos txais zoo li muaj ib lub paj hauv koj lub vaj tsev so. Koj tuaj yeem siv nws los nyiam cov neeg siv khoom, ua rau lawv zoo siab nrog kev paub txog tus kheej, thiab kawm paub ntau ntxiv txog koj txoj kev lag luam thiab cov neeg siv khoom kom nyob ua ntej ntawm qhov kev ua si. Txawm hais tias koj tab tom khiav tsev so, tsev noj mov lossis kev pabcuam mus ncig, AI yog tus pabcuam thev naus laus zis uas tuaj yeem teeb tsa koj thiab koj lub hom phiaj sib nrug.

Artificial txawj ntse twb ua nws lub cim ntawm kev lag luam, tshwj xeeb tshaj yog nyob rau hauv kev tswj kev qhua. Nyob ntawd, nws hloov pauv cov neeg siv khoom sib cuam tshuam thiab muab kev pabcuam tam sim, ib puag ncig-teev sijhawm rau cov qhua. Nyob rau tib lub sijhawm, nws tau tso cov neeg ua haujlwm hauv tsev so kom siv sijhawm ntau ntawm lawv cov ntsiab lus me me uas txaus siab rau cov neeg siv khoom thiab ua rau lawv luag ntxhi.

Ntawm no, peb delve rau hauv lub ntiaj teb cov ntaub ntawv-tsav ntawm AI los tshawb pom yuav ua li cas nws yog reshaping kev lag luam thiab ua kom muaj ntau hom kev lag luam tos txais qhua los muab kev ua tus kheej thoob plaws hauv cov neeg siv khoom, thaum kawg txhim kho cov qhua tuaj noj mov.

Cov neeg siv khoom xav tau kev paub txog tus kheej

Cov neeg siv khoom nyiam hauv kev tos txais qhua yog hloov pauv tas li, thiab tam sim no, tus kheej yog lub tais ntawm hnub. Ib txoj kev tshawb fawb ntawm ntau dua 1,700 cov qhua hauv tsev so pom tias tus kheej yog txuas ncaj qha rau cov neeg siv khoom txaus siab, nrog 61% ntawm cov neeg teb hais tias lawv kam them ntau dua rau cov kev paub dhau los. Txawm li cas los xij, tsuas yog 23% tau tshaj tawm tias muaj kev hloov pauv siab ntawm tus kheej tom qab nyob hauv tsev so tsis ntev los no.

Lwm txoj kev tshawb nrhiav pom tias 78% ntawm cov neeg taug kev muaj feem ntau yuav tau txais cov kev pabcuam uas muaj kev paub txog tus kheej, nrog ze li ib nrab ntawm cov neeg teb tau txaus siab los qhia cov ntaub ntawv tus kheej xav tau los kho lawv qhov chaw nyob. Qhov kev ntshaw rau tus kheej cov kev paub no tshwj xeeb tshaj yog nyob rau ntau txhiab xyoo thiab Gen Z, ob qho tib si pej xeem uas tau siv nyiaj ntau rau kev mus ncig hauv 2024. Muab cov kev nkag siab no, nws yog qhov tseeb tias tsis muab cov ntsiab lus ntawm tus kheej yog qhov poob lub sijhawm los sib txawv koj hom thiab muab cov neeg siv khoom lawv xav tau.

Qhov twg Personalization thiab AI ntsib

Muaj kev thov rau kev tos txais qhua tshwj xeeb raws li tus neeg xav tau, thiab ntau tus neeg taug kev txaus siab them tus nqi them rau lawv. Cov lus pom zoo, kev pabcuam, thiab kev pabcuam tuaj yeem pab tsim kom muaj kev nco qab thiab txhim kho cov neeg siv khoom txaus siab, thiab cov khoom siv AI yog ib qho cuab yeej uas koj tuaj yeem siv los xa lawv.

AI tuaj yeem kho qhov kev nkag siab thiab kev ua haujlwm los ntawm kev txheeb xyuas cov ntaub ntawv ntau ntawm cov neeg siv khoom thiab kev kawm los ntawm cov neeg siv kev sib cuam tshuam. Los ntawm cov lus pom zoo mus ncig ua si rau tus kheej qhov chaw teeb tsa, AI tuaj yeem xa ntau yam thiab ntau yam ntawm kev hloov kho yav dhau los tsis tuaj yeem hloov kho dua li cas cov tuam txhab ua haujlwm rau cov neeg siv khoom.

Cov txiaj ntsig ntawm kev siv AI hauv txoj kev no yog qhov nyuaj. Peb twb tau tham txog qhov txuas ntawm tus kheej cov kev paub dhau los thiab kev txaus siab rau cov neeg siv khoom, thiab qhov ntawd yog qhov AI tuaj yeem muab rau koj. Tsim cov kev nco nco rau koj cov neeg siv khoom tsim kev xav nrog koj lub hom phiaj. Koj cov neeg siv khoom xav zoo li koj nkag siab lawv, txhim kho kev ntseeg siab thiab kev ncaj ncees thiab ua rau lawv muaj feem ntau rov qab mus rau koj lub tsev so thiab pom zoo rau lwm tus.

Dab tsi yog Artificial Intelligence (AI)?

Hauv nws daim ntawv yooj yim tshaj plaws, AI yog cov thev naus laus zis uas ua rau cov khoos phis tawj simulate tib neeg kev txawj ntse. AI siv cov ntaub ntawv kom nkag siab lub ntiaj teb nyob ib puag ncig nws zoo dua. Tom qab ntawd nws tuaj yeem siv cov kev nkag siab no los ua cov haujlwm, sib cuam tshuam, thiab daws teeb meem hauv ib txoj hauv kev uas koj tsuas yog koom nrog tib neeg lub siab.

Thiab AI tsis yog technology ntawm lub neej yav tom ntej. Nws muaj ntau heev ntawm no thiab tam sim no, nrog ntau yam piv txwv ntawm AI twb hloov peb lub neej txhua hnub. Koj tuaj yeem pom qhov cuam tshuam thiab yooj yim ntawm AI hauv cov cuab yeej ntse hauv tsev, cov pab cuam lub suab digital, thiab lub tshuab hluav taws xob tsheb.

AI Personalization Techniques in Hospitality

Kev lag luam tos txais yog twb tau siv qee cov tswv yim AI tus kheej, tab sis qee qhov ntau dualub tswv yim tshiabthiab tsuas yog pib tshawb nrhiav.

Customized Cov Lus Qhia

Cov lus pom zoo siv AI algorithms los txheeb xyuas tus neeg siv khoom qhov kev nyiam dhau los thiab kev coj cwj pwm thiab muab cov lus pom zoo rau tus kheej rau cov kev pabcuam thiab kev paub dhau los raws li cov ntaub ntawv ntawd. Cov piv txwv hauv kev tos txais qhua muaj xws li cov lus qhia rau cov pob khoom mus txawv tebchaws, cov lus pom zoo noj mov rau cov qhua, thiab cov chav ua kom haum raws li tus neeg nyiam.

Ib qho cuab yeej zoo li no, Tus Neeg Siv Khoom Siv Platform Duve, twb tau siv los ntawm ntau dua 1,000 hom hauv 60 lub teb chaws.

Ib puag ncig-the-Clock Customer Service

AI-powered virtual pab thiab chatbots tuaj yeem tswj tau ntau qhov kev thov rau cov neeg siv khoom thiab tau dhau los ua cov lus nug uas lawv tuaj yeem teb thiab cov kev pabcuam lawv tuaj yeem muab tau. Lawv muab cov lus teb 24/7, tuaj yeem muab cov lus pom zoo rau tus kheej, thiab txo cov xov tooj hu mus rau cov neeg ua haujlwm pem hauv ntej. Qhov ntawd tso cai rau cov neeg ua haujlwm siv sijhawm ntau dua rau cov teeb meem kev pabcuam cov neeg siv khoom uas tib neeg kov tau ntxiv tus nqi.

Txhim kho chav ib puag ncig

Xav txog kev taug kev mus rau hauv lub tsev so zoo meej chav teeb li cas koj nyiam nws, koj nyiam lub thawv teeb tau preloaded, cov dej haus uas koj nyiam tos rau ntawm lub rooj, thiab lub txaj thiab hauv ncoo tsuas yog qhov ruaj khov koj nyiam.

Qhov ntawd yuav zoo li zoo nkauj, tab sis nws twb ua tau nrog AI. Los ntawm kev sib koom ua ke kev txawj ntse nrog Internet ntawm Yam khoom siv, koj tuaj yeem ua haujlwm tswj cov ntsuas kub, teeb pom kev zoo, thiab kev lom zem ua kom haum rau koj cov qhua nyiam.

Personalized Booking

Tus qhua qhov kev paub nrog koj hom pib ntev ua ntej lawv mus rau hauv koj lub tsev so. AI tuaj yeem xa cov kev pabcuam booking tus kheej ntau dua los ntawm kev txheeb xyuas cov neeg siv khoom cov ntaub ntawv, qhia txog cov tsev so tshwj xeeb, lossis pom zoo cov add-ons uas phim lawv cov kev nyiam.

Qhov kev tawm tsam no tau siv los ua kom muaj txiaj ntsig zoo los ntawm lub tsev so loj Hyatt. Nws koom tes nrog Amazon Web Services siv cov ntaub ntawv cov neeg siv khoom kom pom zoo cov tsev so tshwj xeeb rau nws cov neeg siv khoom thiab tom qab ntawd tawm tswv yim ntxiv uas yuav rov hais dua raws li lawv nyiam. Qhov project no ib leeg txhawb nqa Hyatt cov nyiaj tau los ze li $ 40 lab hauv tsuas yog rau lub hlis.

Tailored Dining Experiences

AI-powered software ua ke nrog kev kawm tshuab kuj tuaj yeem tsim cov kev paub txog kev noj mov rau tus kheej rau cov kev xav tau tshwj xeeb thiab cov kev xav tau. Piv txwv li, yog tias tus qhua muaj kev txwv tsis pub noj zaub mov, AI tuaj yeem pab koj xa cov zaub mov txawv. Koj tuaj yeem ua kom cov qhua tuaj yeem tau txais lawv lub rooj nyiam thiab txawm tias tus kheej lub teeb pom kev zoo thiab suab paj nruag.

Ua kom tiav Journey Mapping

Nrog AI, koj tuaj yeem npaj ib tus qhua tag nrho nyob ntawm lawv tus cwj pwm yav dhau los thiab nyiam. Koj tuaj yeem muab lawv nrog cov lus qhia txog kev noj qab haus huv hauv tsev so, hom chav tsev, kev xaiv hauv tshav dav hlau, kev noj mov, thiab kev ua ub no uas lawv tuaj yeem txaus siab thaum lawv nyob. Qhov ntawd tuaj yeem suav nrog cov lus pom zoo raws li cov xwm txheej xws li lub sijhawm nruab hnub thiab huab cua.

Cov Kev Txwv ntawm AI hauv Kev Kho Mob

Txawm hais tias nws muaj peev xwm thiab ua tiav hauv ntau qhov chaw,AI hauv kev tos txais qhuatseem muaj kev txwv thiab nyuaj. Ib qho kev sib tw yog lub peev xwm rau kev hloov chaw ua haujlwm raws li AI thiab automation ua haujlwm dhau qee yam haujlwm. Qhov no tuaj yeem ua rau cov neeg ua haujlwm thiab cov koomhaum tsis kam lees thiab kev txhawj xeeb txog kev cuam tshuam rau kev lag luam hauv zos.

Kev kho tus kheej, uas yog qhov tseem ceeb hauv kev lag luam tos txais qhua, tuaj yeem nyuaj rau AI kom ua tiav tib theem li tib neeg cov neeg ua haujlwm. Kev nkag siab thiab teb rau tib neeg txoj kev xav thiab kev xav tau tseem yog thaj chaw uas AI muaj kev txwv.

Kuj tseem muaj kev txhawj xeeb txog cov ntaub ntawv ntiag tug thiab kev nyab xeeb. AI systems hauv kev tos txais qhua feem ntau vam khom ntau ntawm cov neeg siv cov ntaub ntawv, tsa cov lus nug txog yuav ua li cas cov ntaub ntawv no khaws cia thiab siv. Thaum kawg, muaj qhov teeb meem ntawm tus nqi thiab kev siv - kev koom ua ke AI rau hauv cov tsev tos qhua uas twb muaj lawm tuaj yeem kim thiab yuav xav tau kev hloov pauv tseem ceeb rau cov txheej txheem thiab cov txheej txheem.

Ib pawg neeg sawv cev ntawm EHL cov tub ntxhais kawm tau tuaj koom 2023 HITEC Lub Rooj Sib Tham hauv Dubai uas yog ib feem ntawm EHL Txoj Haujlwm Kev Kawm Mus Los. Lub rooj sib tham, ib feem ntawm The Hotel Show, coj cov thawj coj hauv kev lag luam los ntawm kev sib tham, kev sib tham, thiab kev sib tham. Cov tub ntxhais kawm muaj lub cib fim los koom nrog hauv cov lus tseem ceeb thiab kev sib tham thiab pab txhawb kev tswj hwm lub luag haujlwm. Lub rooj sib tham tau tsom mus rau kev siv thev naus laus zis rau kev tsim cov nyiaj tau los thiab daws cov teeb meem hauv kev lag luam tos txais qhua, xws li kev txawj ntse, kev siv tshuab ntsuab, thiab cov ntaub ntawv loj.

Xav txog qhov kev paub no, cov tub ntxhais kawm tau xaus lus tias thev naus laus zis tsis yog lus teb rau txhua yam hauv kev lag luam tos txais qhua:

Peb tau pom tias cov cuab yeej siv tau zoo li cas los txhim kho kev ua tau zoo thiab cov qhua tuaj noj mov: kev tshuaj xyuas cov ntaub ntawv loj tso cai rau cov neeg ua haujlwm hauv tsev so tuaj yeem sib sau ua ke ntau qhov kev pom thiab yog li ua kom lawv cov qhua tuaj yeem taug kev. Txawm li cas los xij, peb tau lees paub tias cov neeg ua haujlwm tos txais kev sov siab, kev xav, thiab kev saib xyuas tus kheej tseem muaj nuj nqis thiab hloov tsis tau. Kev kov tib neeg ua rau cov qhua zoo siab thiab tawm hauv qhov kev xav tsis txaus ntseeg rau lawv.

Ntsuas automation thiab tib neeg kov

Ntawm nws lub siab, kev lag luam tos txais qhua yog txhua yam hais txog kev pab tib neeg, thiab AI, thaum siv kom zoo, tuaj yeem pab koj ua qhov ntawd zoo dua. Los ntawm kev siv AI los ua tus kheej tus qhua txoj kev taug, koj tuaj yeem tsim cov neeg siv khoom ncaj ncees, txhim kho kev txaus siab, thiab txhawb nqanyiaj tau los. Txawm li cas los xij, kev kov tib neeg tseem yog qhov tseem ceeb. Los ntawm kev siv AI los ntxiv rau tib neeg kov ntau dua li hloov nws, koj tuaj yeem tsim kev sib txuas muaj txiaj ntsig thiab xa cov neeg siv khoom paub txog qhov tseem ceeb. Tej zaum, nws yog lub sijhawm los suav nrog AI hauv koj lub tsev soinnovation tswv yimthiab pib muab tso rau hauv kev xyaum.