Cov Neeg Loj Mus Ncig Ua Si Hauv Online Txhim Kho Hauv Kev Sib Tham, Xov Tooj Ntawm Tes, thiab Kev Ncaj Ncees

Cov kev siv nyiaj lag luam ntawm cov tuam txhab loj hauv online tau txuas ntxiv mus rau qib siab dua hauv lub quarter thib ob, txawm hais tias muaj cov cim qhia tias kev sib txawv ntawm kev siv nyiaj raug coj los ua qhov tseem ceeb.

Cov peev nyiaj muag khoom thiab kev lag luam ntawm cov tuam txhab zoo li Airbnb, Booking Holdings, Expedia Group thiab Trip.com Group tau nce ntxiv txhua xyoo hauv peb lub hlis thib ob. Cov nyiaj siv rau kev lag luam loj heev, tag nrho yog $ 4.6 billion hauv Q2 piv rau $ 4.2 billion txhua xyoo, ua haujlwm ntsuas qhov kev sib tw hnyav hauv kev ua lag luam thiab qhov ntev uas cov koom haum ncig tebchaws online txuas ntxiv mus thawb cov neeg siv khoom mus rau hauv lub funnel ntawm sab saum toj.

Airbnb siv $573 lab rau kev muag khoom thiab kev lag luam, uas sawv cev rau kwv yees li 21% ntawm cov nyiaj tau los thiab nce ntxiv los ntawm $486 lab hauv peb lub hlis thib ob ntawm xyoo 2023. Thaum lub sijhawm hu xov tooj txog cov nyiaj tau los txhua peb lub hlis, tus thawj coj nyiaj txiag Ellie Mertz tau hais txog kev nce ntxiv ntawm kev ua lag luam thiab hais tias lub tuam txhab tab tom tswj hwm "kev ua haujlwm zoo heev."

Lub platform chaw nyob kuj tau hais tias nws xav tias kev nce nqi ntawm kev siv nyiaj rau kev lag luam yuav ntau dua li kev nce nqi ntawm cov nyiaj tau los hauv Q3 thaum nws nrhiav kev nthuav dav mus rau cov tebchaws tshiab, suav nrog Colombia, Peru, Argentina thiab Chile.

Lub sijhawm no, Booking Holdings tau tshaj tawm tag nrho cov nyiaj siv rau kev lag luam hauv Q2 ntawm $ 1.9 billion, nce me ntsis xyoo dhau los ntawm $ 1.8 billion thiab sawv cev rau 32% ntawm cov nyiaj tau los. Thawj Tswj Hwm thiab CEO Glenn Fogel tau hais txog nws txoj kev lag luam hauv social media ua ib qho chaw uas lub tuam txhab tab tom nce kev siv nyiaj.

Fogel kuj tau hais txog kev nce ntxiv ntawm cov neeg taug kev nquag thiab hais tias cov neeg taug kev rov qab mus ncig dua tab tom loj hlob sai dua rau Booking.

"Txog kev coj cwj pwm ntawm kev booking ncaj qha, peb zoo siab pom tias txoj kev booking ncaj qha txuas ntxiv loj hlob sai dua li cov hmo pw uas tau los ntawm cov kev lag luam them nyiaj," nws hais.

Ntawm Expedia Group, kev siv nyiaj rau kev lag luam tau nce 14% mus txog $ 1.8 billion hauv lub quarter thib ob, uas sawv cev rau sab qaum teb ntawm 50% ntawm cov nyiaj tau los ntawm lub tuam txhab, nce los ntawm 47% hauv Q2 2023. Tus thawj coj nyiaj txiag Julie Whalen piav qhia tias nws tau txo cov nqi lag luam xyoo tas los thaum nws ua tiav kev ua haujlwm ntawm nws cov khoom siv thev naus laus zis thiab tshaj tawm One Key loyalty program. Lub tuam txhab tau hais tias qhov kev txav mus los no tau cuam tshuam Vrbo, uas txhais tau tias "kev npaj nce qib hauv kev siv nyiaj rau kev lag luam" ntawm lub hom lag luam thiab kev lag luam thoob ntiaj teb xyoo no.

Hauv kev hu xov tooj txog cov nyiaj tau los, CEO Ariane Gorin tau hais tias lub tuam txhab "tau mob siab rau kev txheeb xyuas cov tsav tsheb ntawm kev coj cwj pwm rov ua dua ntxiv rau kev ncaj ncees thiab kev siv app, txawm tias nws yog kev hlawv One Key Cash lossis kev siv cov khoom siv [kev txawj ntse] xws li kev kwv yees tus nqi."

Nws hais ntxiv tias lub tuam txhab tab tom nrhiav lwm lub cib fim los "ua kom muaj kev siv nyiaj rau kev lag luam."

Trip.com Group kuj tau nce nws cov nyiaj muag khoom thiab kev lag luam hauv Q2 nrog rau OTA hauv Suav teb uas tau nqis peev $ 390 lab, nce 20% xyoo dhau los. Tus lej no sawv cev rau kwv yees li 22% ntawm cov nyiaj tau los, thiab lub tuam txhab tau txo qis kev txhawb nqa kev lag luam kom "tsav kev loj hlob ntawm kev lag luam," tshwj xeeb tshaj yog rau nws lub OTA thoob ntiaj teb.

Ua raws li lub tswv yim ntawm lwm cov OTAs, lub tuam txhab tau hais tias nws txuas ntxiv "tsom mus rau peb lub tswv yim mobile-first." Nws ntxiv tias 65% ntawm cov kev lag luam ntawm lub platform OTA thoob ntiaj teb los ntawm lub platform mobile, nce mus txog 75% hauv Asia.

Thaum lub sijhawm hu xov tooj txog cov nyiaj tau los, tus thawj coj saib xyuas nyiaj txiag Cindy Wang tau hais tias qhov ntim ntawm cov kev lag luam los ntawm cov channel mobile yuav "pab peb kom muaj kev cuam tshuam zoo, tshwj xeeb tshaj yog rau kev muag khoom [thiab] kev lag luam hauv lub sijhawm ntev."